Acceptăm returnarea produselor comandate și asigurăm rambursarea contravalorii acestora, în cazul în care constataţi că acestea nu sunt potrivite sau pentru dumneavoastră, exclusiv în următoarele condiții: produsul să fie returnat în stare perfectă, fără să prezinte semne de uzură sau modificări şi având toate etichetele originale intacte.

Termenul în care puteţi returna produsele care îndeplinesc condiţiile de mai sus este de 14 zile de la data primirii produselor, exceptând produsele la reducere sau cele personalizate.

Contravaloarea produselor returnate va fi achitată de noi, nu mai târziu de 14 zile de la primirea solicitării din partea cumpărătorului, cu condiţia ca produsele returnate să fi ajuns în posesia noastră, respectând instrucţiunile privind expedierea. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe acelaşi card utilizat la tranzacţionare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

Costul transportului pentru returnarea bunurilor către Wagner Arte revine cumpărătorului. Din motive de siguranță a produselor, solicităm utilizarea unei companii de curierat din lista noastră de parteneri. Vă rugăm să respectați toate indicațiile pe care vi le vom comunica, referitoare la modul de ambalare şi transport, pentru a expedia în deplină siguranță produsele returnate. În situaţia în care nu urmaţi instrucţiunile noastre, nu ne asumăm răspunderea pentru situaţiile în care coletul este deteriorat, pierdut sau transportul generează costuri suplimentare.

În funcţie de solicitarea şi preferinţele clientului, pentru returnarea contravalorii produselor, vă putem oferi şi o modalitate de plată diferită faţă cea utilizată la realizarea comenzii iniţiale, fără a genera costuri suplimentare.

Pentru a solicita returnarea unui produs şi pentru expedierea acestuia, vă rugăm să folosiţi următoarele date de contact:

Wagner Arte Frumoase și Povești

Atelier & Showroom

Bld. Prof. Dr. Gheorghe Marinescu nr. 4, etaj 1, sector 5, București, cod 050483

Tel: +40723191656

office@wagnerarte.ro